根据省工商12315消费者申诉举报网络统计，上半年共受理无店铺销售申诉34件，申诉量同比上升了36%，其中互联网购物申诉量同比上升了1倍。消费者主要反映运输环节问题多，到货后发现商品损坏，物流公司往 往推卸责任或拖延处理；有的商品需要消费者当面验货，但是物流公司只给消费者电话通知商品已送到，然后找人代签验收；二是商品在使用中出现的质量问题无处维修；三是先付款、后验货的送货形式使得消费者被迫接受可能存在不合格的商品，退换货无保障。

　　省工商行政管理局12315申诉举报指挥中心相关负责人提醒：网络购物前，应先对网站的联系电话试拨验证；要保存好付款凭证；尽量使用“第三方付款”方式；收到包裹时，一定要拆开检查物品后签收；买小件商品要查询商家信誉，买大件商品必须索要发票。