1. 会员关怀

１．节假日祝福
２．联盟统一关怀
３．生日短信或电子邮件祝福


　　会员关怀是酒店通过发展会员，对会员提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度，长期增加酒店利润。
　　生日关怀——可设置在会员生日当天后提前几天，送出您诚挚的生日祝福信息，同时还可以送上一张生日电子优惠券。
　　节日关怀——系统已经为您预先设置了很多温馨节日祝福短信，系统可自动送出您对会员最真挚的祝福。
　　联盟统一关怀——联盟定期联合酒店进行会员的关怀和促销，更有力的维护会员，带给会员额外的增值服务。

1. 酒店会员追踪营销功能

１．忠诚度会员营销
２．沉睡会员唤醒营销
３．会员分类营销管理（酒店CRM系统）

　　MTM系统有非常精确的会员分类，根据追踪会员的动态消费数据，将会员划分成忠诚、活跃、沉睡等几大类别，酒店可以根据不同会员的情况，进行精准化的营销和关怀，节省营销成本，事半功倍。

1. 会员流失营销功能

１．流失原因分析
２．不同区域同价位
３．同区域同价位流失
４．同区域不同价位流失

　　通过追踪会员的消费动向，可以快速发现会员流失情况，并作出相应对策，分析流失原因，快速反应让酒店抢回自己的会员。在同一座城市，但住了其他酒店，而且酒店的价位都是一样的，为什么会员选择了另外一家？通过MTM系统直观的会员入住信息和电话录音功能，能帮助酒店总结出相关数据，分析其流失的主要原因，并对症下药。

1. 酒店前台管理功能

１．联盟和酒店的公告信息推送
２．提高前台预订成功率、增加订单入住率
３．酒店前台工作成效分析（前台售卡统计）
４．前台销售统计（提升前台积极性、增强责任感 ）
　　有效统计前台售卡记录，制定相应的前台激励政策，提升前台员工工作的积极性。通过公告的推送，让前台员工时刻保持和酒店的步调一致，营造积极的工作氛围。
　　前台在与顾客电话预定过程中，顾客一般都会不经意间流失，为什么会流失呢？可能是前台服务不好或者由于酒店自身设施不到位等等一系列问题，通过电话录音，可以有效分析电话预定过程中顾客与前台之间的对话，准确判断出该顾客流失的原因，对酒店的客户投诉管理工作起到指导作用，提高前台预订成功率、增加订单入住率。

1. 4007联盟提供给酒店会员的增值服务

１．为酒店提供完善的技术平台服务保障
２．为酒店会员提供全国12000家酒店的最优惠预订服务

　　4007联盟在帮助联盟酒店搭建会员营销体系和快速发展忠诚会员之外，还能让合作酒店的会员以会员的待遇预定4007联盟提供的其他国内的12000家酒店，这样就提升了会员卡的价值并在很大程度上解决了酒店销售会员卡困难，会员卡使用率低等问题。
　　4007酒店联盟的技术团队，提供系统的升级、维持系统平稳运行等各种棘手问题，让酒店更加安全放心。

1. 电话录音功能

１．服务投诉管理
２．客人流失原因分析
３．规范前台接待服务


　　当顾客打电话预定房间时，通过系统平台电话录音功能，可以随时记录前台人员与顾客电话交流过程中的一分一秒，从中可以让酒店分析到前台人员平时电话预定工作中的各种细节问题。
　　前台在与顾客电话预定过程中，顾客一般都会不经意间流失，为什么会流失呢？可能是前台服务不好或者由于酒店自身设施不到位等等一系列问题，通过电话录音，可以有效分析电话预定过程中顾客与前台之间的对话，准确判断出该顾客流失的原因，对酒店的客户投诉管理工作起到指导作用，规范提升前台积极性、增强责任感，提高前台预订成功率、增加订单入住率。

1. 4007007007 一对一的酒店专属呼叫中心服务

１．7X24小时全年无休专职客服人员
２．4007007007特殊号码，便捷、易记
３．国际前沿的ip分布式一体化呼叫中心技术
４．电话录音系统，有效的订单分析、投诉管理
　　4007酒店联盟的已拥有专业成熟的呼叫中心体系，能有效满足酒店联盟成员的实际需求，严格的质量把控，完善的制度建设，保证了高质量的服务。4007007007专职客服人员外包，就是全国各个酒店把自己的呼叫中心托管在4007平台，任何时候，只要会员来电，就能直接判明会员所属酒店并根据酒店要求为会员提供方便快捷的贴心服务。
　　目前联盟已经实现IT化、流程化、个性化、规范化的客户服务体系，稳定、完善的技术平台，严谨、规范的服务流程，是4007酒店联盟客户服务中心日常工作的根本保障。